OÙ NOUS TROUVER
Pulpe de Vie

Foire aux -bonnes- questions !

Pourquoi tous les produits n’ont-ils pas le logo Cruelty Free et Vegan ?

Aucun de nos produits ne sont testés sur les animaux : nous ne pouvons cependant pas certifier tous nos produits Vegan pour la simple et bonne raison que certains (Bas les pattes, Gratouille-Moi et Sucré Frappé) contiennent du miel ! Pour compenser cet emprunt à nos chères abeilles, nous leur faisons d’ailleurs don d’1% du chiffre d’affaire de cet E-Shop !

beach_access

Moi aussi je veux contribuer à la protection des abeilles, comment faire ?

Vous le faites déjà : c’est 1% du chiffre d’affaire de notre e-shop qui est annuellement versé à l’association Un toit pour les abeilles, qui œuvre pour leur sauvegarde et leur protection. Vous pouvez également leur faire directement un don : cette option vous est proposée sur la page panier récapitulative de vos achats !

room

Dans quels points de vente puis-je vous retrouver ?

Vous pouvez retrouver nos soins BIO dans ces points de vente et pour les plus casaniers, l’intégralité de nos gammes sont également en vente sur notre site, avec une livraison garantie en 24 à 72h. Nous n’avons pas encore de boutique dédiée, l’adresse du 13 rue Trigance 13002 Marseille est celle de notre siège. Bien que vous soyez les bienvenues pour un café (ou un pastis), nous n’y vendons pas nos produits.

Comment être sûr que vos cosmétiques bio ne contiennent pas d’ingrédients nocifs ?

Tous nos soins BIO sont labélisés afin de vous garantir un contrôle charté de la provenance de nos ingrédients, de nos formulations, et de leur élaboration. Nous sommes ainsi certifiés :
Cosmebio (lien), qui par son cahier des charges garantit un engagement éthique du respect des hommes et de la nature, le respect des
principes de la cosmétique bio et naturelle,
et d’un marketing transparent.
Ecocert, qui garantit des pratiques responsables, et s’assure que les fruits et légumes qui entrent dans la composition de nos soins soient effectivement issus de l’agriculture biologique.
Cruelty Free & Vegan, qui atteste qu’aucun de nos produits ne contienne de substances animales ni n’ait été testé sur les animaux, ni en France, ni ailleurs.

assignment

Où puis-je trouver la liste INCI de vos ingrédients ?

Vous pouvez retrouver la liste INCI de tous nos soins sur leur fiche produit, dans la section « Secrets de fabrication ». Ceux-ci sont d’ailleurs bien loin d’être secrets, car dans une démarche de transparence, nous nous engageons à répondre à toutes vos questions sur leur composition ou dans l’élaboration de nos formules. Si tel était le cas, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

payment

Comment être sûre que le paiement sur
votre site est bien sécurisé ?

Nous avons choisi un partenaire de confiance et basé en France , avec la solution de paiement e-transaction du Crédit Agricole. Celle-ci vous permets des moyens de paiements divers: Visa, Mastercard, American Express, Paypal… Et une sécurité en ligne optimale, notamment grâce à des outils de contrôle tels que 3D Secure. De plus, la mise en place d'un certificat SSL vous assure une connexion sécurisée ainsi que la protection de vos données bancaires et personnelles.

J’ai choisi le paiement par chèque, à quel ordre et quelle adresse l’envoyer ?

Si vous avez choisi le paiement par chèque, votre commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci, à adresser à l’ordre de BIO PROVENCE, et à envoyer à BIO PROVENCE, 13 rue Trigance 13002.

call

J’ai un problème de livraison, satisfaction, paiement ou tout simplement besoin d’aide pour savoir quel produit me serait le plus adapté…qui contacter ? 

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 9 72 53 51 75  , par mail sur notre formulaire de contact, ou encore sur les réseaux sociaux : nous nous feront un plaisir de répondre à vos interrogations et d’échanger avec vous !

card_giftcard

Je suis une blogueuse et souhaite absolument tester vos produits, comment faire ?

Vous pouvez envoyer votre demande à partenariat@pulpedevie.fr, avec le lien de votre blog, et quelques informations sur vous ! Vous pouvez également nous joindre sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et Twitter.

Je veux vous donner mon avis et que le monde entier le voit, comment faire ?

Vous pouvez donner et consulter les avis laissés sur nous en cliquant sur l’encart « Avis Vérifiés » qui apparait en bas à gauche de votre page, quelque soit l’endroit où vous vous trouvez sur notre site. Si vous nous aimez, dites-le-nous, si vous pensez à des points que nous pourrions améliorer, dites-le nous aussi : tel Florent Pagny, nous sommes pour la liberté de penser !

favorite

Je veux vous déclarer ma flamme en privé, comment-faire ?

Si vous souhaiter nous envoyer une déclaration enflammée, ou juste prendre contact avec nous, vous pouvez le faire via notre formulaire de contact, ou sur les réseaux sociaux : FB ; Instagram et Twitter, en message privé ou commentaire. Vous pouvez également nous envoyer des lettres parfumées au 13 rue Trigance, 13002 Marseille.

insert_emoticon

Je suis folle amoureuse de vos produits, puis-je les
épouser ?

Malheureusement, le mariage entre soin BIO et être humain n’est pas encore légalisé. Les plus transits d’amour peuvent cependant signer la pétition « Passer ma vie avec Pulpe de Vie » à l’attention de Mr Macron.

X