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ESPACE PRO CONTACT
Pulpe de Vie

Foire aux -bonnes- questions !

Comment être sûre que vos cosmétiques bio ne contiennent pas d’ingrédients nocifs ?

Tous nos soins BIO sont labellisés afin de vous garantir un contrôle charté de la provenance de nos ingrédients, de nos formulations, et de leur élaboration. 🌱

Nos certifications : 🏆

✅ Cosmebio, qui par son cahier des charges garantit un engagement éthique du respect des hommes et de la nature, le respect des principes de la cosmétique bio et naturelle, et d’un marketing transparent.

✅ Ecocert, qui garantit des pratiques responsables, et s’assure que les fruits et légumes qui entrent dans la composition de nos soins soient effectivement issus de l’agriculture biologique.

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Où puis-je trouver la liste INCI de vos ingrédients ?

Vous pouvez retrouver la liste INCI détaillée de tous nos soins sur leur fiche produit, dans la section « Secrets de fabrication ».  Chaque dénomination scientifique d'un ingrédient est suivie de sa définition en langage clair et compréhensible, pour savoir vraiment ce qu'il y a dans votre soin ! 🧪️

Nous indiquons également  dans cet onglet le pourcentage précis des ingrédients d’origine naturelle, et celui des ingrédients issus de l’agriculture biologique, par rapport au total des ingrédients. 🧴️

Nous faisons tellement le choix de la transparence que nous avons aussi voulu afficher les notes de nos produits sur les 3 principales applications de scan cosmétique : Yuka, INCI Beauty et QuelCosmetic ! 💯

 

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Comment être sûre que le paiement sur
votre site est bien sécurisé ?

Nous avons choisi un partenaire de confiance et basé en France, avec la solution de paiement e-transaction du Crédit Agricole. Celle-ci vous permet d’utiliser votre carte bancaire Visa, Mastercard, American Express… Et assure une sécurité en ligne optimale, notamment grâce à des outils de contrôle tels que 3D Secure. 💳

De plus, la mise en place d’un certificat SSL vous assure une connexion sécurisée ainsi que la protection de vos données bancaires et personnelles. 🔒

 

Vous êtes bien Cruelty Free et Vegan ?

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, ni en France, ni ailleurs. Nous respectons la vie sous toutes ses formes, cela fait partie intégrante de l'ADN de notre marque ! 🐰

 Tous nos produits sont Vegans sauf 2 références : le gommage Sucré Frappé et la crème hâle progressif Comme à la Plage, parce qu'elles contiennent du miel issu de ruches gérées durablement. 🐝

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Dans quels points de vente puis-je vous retrouver ?

La liste de nos magasins partenaires est sur cette page : https://www.pulpedevie.com/points-de-vente/

Chaque revendeur gère lui-même ses approvisionnements et (re)commande les produits qu’il souhaite de façon indépendante, c’est pourquoi l’inventaire disponible peut varier et il est impossible de savoir en temps réel si un produit particulier se trouve ou non dans tel ou tel magasin… 

C'est pourquoi on vous conseille de commander ici : tout notre catalogue est disponible et à 100% en stock ! La livraison s'effectue généralement en 48h à 72h, les frais de port sont offerts à partir de 40€ et pour votre première commande, on vous fait bénéficier de -10% de réduction 😊

PS : Nous n’avons pas encore de boutique dédiée, notre adresse marseillaise est celle de nos bureaux !

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Je suis enceinte / j’allaite, puis-je utiliser vos produits en toute sérénité ?

Toutes nos formulations sont pensées pour être les plus saines possible : certifiées BiO, elles contiennent au minimum 99% d'ingrédients d'origine naturelle. 🌿

Elles sont donc tout indiquées pour prendre soin de toutes les peaux ! 🧡

Seuls nos masques en tissu bio contiennent des huiles essentielles et sont déconseillés pendant la grosssesse. ❎

Au moindre doute, n'hésitez pas à demander conseil à votre médecin à l'aide de la liste INCI intégrale que vous trouverez dans l'onglet "Secrets de Fabrication" de chaque fiche produit. 

J’ai choisi le paiement par chèque, à quel ordre et quelle adresse l’envoyer ?

Adepte des bonnes vieilles méthodes ? Pas de problème, on adore ce petit côté old school ! 😘

Votre commande sera traitée dès réception de votre chèque, à adresser à l’ordre de BIO PROVENCE à :

Pulpe de Vie BIO PROVENCE, 2 rue Corneille, 13001 Marseille.

Si vous préférez que ça aille un peu plus vite, vous pouvez aussi régler votre commande directement en utilisant ce lien paypal : https://www.paypal.me/pulpedevie (n'hésitez pas à nous confirmer votre paiement en nous contactant par ici 👉) 

 

 

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J’ai un problème de paiement, livraison, ou tout simplement besoin d’une routine personnalisée…

Contactez-nous !

Formulaire de contactpar ici

Téléphone 📞 +33 9 72 53 51 75 

Email 📧 serviceclient@pulpedevie.fr

Instagram 🤳 @pulpedevie

Facebook 🍻 PulpedeVie.France

Chat 💬 à droite de cette fenêtre 👉

Pour tout savoir sur nos engagements anti-gaspi, discuter de la compo des soins, ou juste nous raconter votre vie… On a hâte d'avoir de vos nouvelles !

A tout de suite…

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Je suis une blogueuse ou une influenceuse et souhaite absolument tester vos produits, comment faire ?

Oh ouiii avec plaisir 💛

Envoyez-nous un petit message à partenariat@pulpedevie.fr, avec le lien de votre blog, de votre chaîne youtube, de votre compte tik tok… et quelques informations sur vous !  😉

Ou directement en MP sur les réseaux sociaux :

Instagram 🤳 @pulpedevie

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« Engagées pour la planète » c’est super, mais concrètement, vous faites quoi ?

Depuis que c'est devenu tendance, toutes les marques ont redécouvert le concept d'écologie… et essaient de surfer sur la vague, avec plus ou moins de légitimité. 🤔 

Nous, on est BiO et anti-gaspi depuis notre création il y a 10 ans, à l'époque où c'était beaucoup moins mainstream. Oui, on a fait ça par conviction. On n'est pas parfaites, on peut encore s'améliorer ! Et on écoute vos suggestions avec beaucoup d'attention. 👂

Mais voici ce qu'on a déjà mis en place : nos 10 actions anti-gaspi sur lesquelles on s'engage, là, tout de suite, pour faire avancer les choses à notre échelle. Parce que comme disait un être sage, "sois le changement que tu veux voir dans le monde" 🧘

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Je suis une revendeuse pro et j’adorerais travailler avec votre marque !

Excellent choix héhé 👍

Instituts esthétiques, pharmacies, magasins bio ou marketplaces green : on a des solutions dédiées pour vous !

Une interface web dédiée aux pros va sortir dans les prochains jours et vous pourrez passer commande directement en toute sérénité, avec des tarifs et des avantages qui vous sont réservés.

En attendant, contactez-nous pour en savoir plus !

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Comment faire pour offrir nos soins en cadeau ?

Offrir des soins qui font du bien, c'est TOUJOURS une bonne idée 💝

Vous avez le choix ! 🎁

✨ Commandez une carte cadeau virtuelle, du montant de votre choix, qui sera envoyée le jour que vous décidez par email à votre destinataire.

✨Choisissez les soins qui lui feront plaisir et ajoutez un coffret cadeau à votre commande : les produits seront livrés directement emballés, à l'adresse de livraison que vous souhaitez.

Je veux vous donner mon avis et que le monde entier le voie, comment faire ?

Vous pouvez consulter les avis laissés sur nous en cliquant sur l’encart « Avis Vérifiés » qui apparaît en bas à gauche de cette page ↩️, ou directement ici.

Pour laisser un avis sur nous, c'est très simple : répondez au questionnaire « Avis Vérifiés » que vous recevrez par email 7 jours après votre commande !

Si vous nous aimez, dites-le nous, si vous pensez à des points que nous pourrions améliorer, dites-le nous aussi : tel Florent Pagny, nous sommes pour la liberté de penser 💚

 

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J’ai besoin de tester avant de me décider, vous pouvez m’envoyer des échantillons ?

Hé non, nous ne faisons pas d’échantillons… Ce serait contraire à nos valeurs les plus fondamentales : la lutte contre le gaspillage et la réduction des déchets. ♻️

Cependant, nous avons adopté une pratique de prix bas, pour des soins accessibles à tous : entre 3.98€ et 12.90€. 🏷️

Et pour votre première commande, on vous offre  -10% pour vous souhaiter la bienvenue, en vous abonnant à notre newsletter. 📧

Et toujours, frais de port offerts dès 40€ d'achat ! 📦 

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Je suis folle amoureuse de vos produits, puis-je les épouser ?

 

Malheureusement, le mariage entre soin BIO et être humain n’est pas encore légalisé.

Les plus transis d’amour peuvent cependant signer la pétition « Passer ma vie avec Pulpe de Vie » à l’attention de Mr Macron. 😂